Perguntas Frequentes

Quanto tempo demora pra chegar o produto?        

Geralmente as encomendas chegam em 25 dias úteis após a confirmação de postagem, mas, trabalhamos com o prazo de entrega de 3 a 8 semanas, pois, como a entrega é feita pelos correios há diversas variantes. Se ao final de 8 semanas seu produto não tiver sido entregue, nós lhe devolvemos o valor.  

Como faço para rastrear o produto?            

Após 7 dias úteis em média, você receberá um código de rastreio. No site dos Correios na aba Rastreio e só inserir o código que foi encaminhado para o e-mail que você informou no cadastro. Lembrando que o correio pede de 5 a 10 dias para disponibilizar as informações no sistema.

De onde vem o meu produto?

Trabalhamos com os melhores fabricantes internacionais, portanto seu produto virá por método de entrega internacional e tramitará pela alfândega. Após a liberação da Alfândega os Correios entregarão sua encomenda.  

Posso ser taxado?

Há uma possibilidade de ser taxado pela alfândega Brasileira. Se houver a taxação de Despacho Postal nós assumiremos os custos pelos impostos sobre os produtos.

Tem como adicionar um produto na minha compra?

Quando a compra é finalizada não é possível fazer alterações. Será necessário fazer outro pedido.

Meus produtos chegarão todos  no mesmo dia?

Trabalhamos com diversos distribuidores, desta forma, se você comprou diferentes produtos, eles não chegarão necessariamente juntos.

O que é Despacho Postal?

É uma nova modalidade de cobrança dos Correios Brasileiros. Desde 27/08/2018 todas as encomendas internacionais estão sujeitas a cobrança de Despacho Postal, que geralmente é de 15 reais. É uma modalidade nova completamente diferente de Tributos ou Frete.

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