Política de Privacidade

Política de Privacidade

A Política de Privacidade abaixo constitui parte integrante do Regulamento de Uso.

Identificação

Este site é de propriedade, mantido, e operado por Smart Cozinha. Seu endereço é na Rua Sergipe, 475 – 4º Andar – São Paulo – SP 01243-001, inscrita no CNPJ/MF sob o número 28.862.856/000195.

Contato – Central de Atendimento Smart Cozinha

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Privacidade, a Smart Cozinha disponibiliza a Central de Atendimento Smart Cozinha para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. A Central de Atendimento Smart Cozinha opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo: (a) Pelo chat, de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00; (b) Por e-mail – sac@smartcozinha.com.br. Em todos os casos, o Usuário receberá uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda. A mesma será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias. Além disso, a Smart Cozinha disponibiliza neste site uma seção de Dúvidas Frequentes, bem como suas demais políticas: Política de Devolução, Prazos de Entrega, e finalmente, o Regulamento de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online.

Informações gerais

A Smart Cozinha toma todas as medidas necessárias para proteger a privacidade do Usuário, em atendimento à legislação em vigor. Este documento detalha as formas de coleta, guarda, utilização, compartilhamento e divulgação de seus dados pessoais. Além disto aponta claramente as medidas tomadas para assegurar a proteção dos dados coletados.

Coleta, utilização e guarda dos dados
Coleta de dados: Conta de Acesso

Para a criação de uma Conta de Acesso no Site, o Usuário deve preencher um cadastro. Este pode variar de complexidade de acordo com as operações que pretende fazer. Desta forma, um cadastro simples composto de endereço de e-mail e CEP será requerido para o envio de mensagens publicitárias e promocionais ao Usuário sobre produtos, serviços, promoções e/ou novidades da Smart Cozinha.

Uma Conta de Acesso básica poderá ser feita pelo Usuário a qualquer momento. Este processo ocorre mediante preenchimento de formulário contendo nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, CEP, sexo, documento de identidade, CPF e criação de uma senha.

Para a realização de Compras, o Usuário deverá criar uma Conta de Acesso completa. Deve ser fornecido nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, CPF, endereço completo (estado, cidade, bairro, rua, número, complemento, informações extras).

Os dados fornecidos pelos Usuários serão armazenados e utilizados pela Smart Cozinha, por si ou por terceiros por ela contratados, para fornecer os produtos do Site, realizar as transações comerciais, processar pagamentos a elas relacionados, compartilhar dados, enviar e-mails de ofertas, produtos, serviços e campanhas de marketing, armazenar o histórico de produtos visualizados, promover campanhas de retargeting, personalizar páginas do Site, verificar dados bancários para evitar fraudes (dados não serão armazenados) e realizar entregas e devolução.

Os dados poderão ser compartilhados com terceiros contratados pela Smart Cozinha nos termos desta Política, ressaltando-se que a criação de cada Conta de Acesso ou qualquer cadastro no Site, para o qual seja necessário o envio de qualquer dado pessoal do Usuário, pressupõe o consentimento expresso quanto à coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais.

Coleta de dados: Responsabilidade

O Usuário é responsável, nas esferas civil e criminal, pela veracidade e atualização dos dados fornecidos. A Smart Cozinha se exime de qualquer responsabilidade por danos decorrentes do preenchimento incompleto, impreciso ou inexato do cadastro pelo Usuário, sob qualquer meio ou forma, ou, ainda, pelo uso desse cadastro de forma indevida por qualquer terceiro não autorizado a usar tais dados ou, ainda, por terceiros que tenham, devida ou indevidamente, obtido os dados do Usuário para acesso no Site, agindo como se ele fosse.

Coleta de dados: Cookies

Visando oferecer a melhor experiência de navegação e Compras ao Usuário, a Smart Cozinha utiliza-se de tecnologias para coletar e armazenar informações relacionadas à visita do Usuário no Site e isso pode incluir o envio de um ou mais cookies ou identificadores anônimos que coletam dados relativos às preferências de navegação e às páginas visitadas pelo Usuário. Desta forma, a apresentação do Site fica personalizada e alinhada aos interesses pessoais do Usuário. A utilização destes dados fica restrita ao objetivo indicado e a Smart Cozinha se compromete a não utilizar ou permitir a utilização de tais dados com outra finalidade.

Ademais, a coleta, guarda e tratamento destes dados é absolutamente automatizada, não havendo nenhuma possibilidade de contato humano com os dados em questão. O Usuário pode e poderá, a qualquer tempo, caso discorde da política de cookies acima, utilizar as ferramentas de seu navegador que impedem a instalação de cookies e ainda apagar quaisquer cookies existentes em seu dispositivo de conexão com a internet. Neste caso, algumas funcionalidades do Site poderão apresentar erros. A Smart Cozinha poderá ainda utilizar-se de outras tecnologias para a coleta de dados de navegação dos Usuários. A Smart Cozinha compromete-se a guardá-los, tratá-los e utilizá-los em conformidade com este Política.

Coleta de dados: Registros de acesso

A Smart Cozinha manterá em sua base de dados todas as informações relativas aos acessos do Usuário ao Site, incluindo, mas não se limitando ao endereço IP, às páginas acessadas, aos horários e datas de acesso, e o dispositivo de acesso utilizado, nos termos da legislação vigente. Tais registros poderão ser utilizados em investigações internas ou públicas para averiguação de práticas que possam gerar quaisquer prejuízos à Smart Cozinha, inclusive a prática de crimes em ambientes virtuais.

Coleta de dados: Outras formas

A Smart Cozinha poderá coletar dados pessoais do Usuário, que não os identificados aqui, que sejam inseridos pelo Usuário e sobre o Usuário voluntariamente no processo de navegação do Site ou quando entrar em contato com a Central de Atendimento Smart Cozinha. Finalmente, a Smart Cozinha poderá acessar bases de dados públicas ou privadas para confirmar a veracidade dos dados pessoais informados pelo Usuário, inclusive dados relacionados ao pagamento da Compra.

Utilização de dados: E-mail

A Smart Cozinha utilizará o e-mail do Usuário prioritariamente para enviar informações sobre suas Compras (confirmação de Compra e atualizações da situação). O e-mail cadastrado também será utilizado para comunicação relacionada aos cursos em que o Cliente estiver inscrito e para recuperação da senha de acesso do Cliente, em caso de perda ou esquecimento da senha.

Utilização de dados: Publicidade via mala direta, e-mail, MMS ou SMS

No momento do cadastro de seus dados, o Usuário terá opção de aceitar ou proibir o envio de mensagens publicitárias. Ademais, a qualquer momento, o Usuário poderá alterar sua decisão, por meio de acesso à sua Conta no Site ou de contato com a Central de Atendimento Smart Cozinha ou, ainda, no campo de descadastro existente nas newsletters enviadas pela Smart Cozinha, sendo que nesse caso o descadastramento da base de dados poderá demorar até 5 (cinco) dias para ser efetivada.

Utilização dos dados: Outras formas

Além das formas expostas acima, a Smart Cozinha poderá, a seu exclusivo critério, utilizar os dados pessoais do Usuário nas seguintes formas: (i) atualização de cadastro; (ii) garantia da segurança do Usuário; (iii) resposta a solicitações do próprio Usuário; (iv) informação acerca de alterações no Regulamento de Uso; (v) elaboração de estatísticas com relação ao uso do Site, garantido o anonimato do Usuário; (vi) aperfeiçoamento de ferramentas de interatividade entre o Site e o Usuário, garantido seu anonimato; (vii) cumprimento de ordens judiciais; e (viii) defesa dos direitos da Smart Cozinha contra o Usuário em procedimentos judiciais ou administrativos.

Guarda dos dados.

A Smart Cozinha guardará todos os dados coletados em suas bases de dados protegidas e seguras. Tais dados serão acessados apenas por processos computadorizados automatizados, profissionais autorizados e nos casos listados nesta Política. Caso o Usuário requeira a exclusão de seus dados da base de dados, a Smart Cozinha se reserva o seu direito de manter os dados em questão em cópias de salvaguarda por até 6 (seis) meses, a fim de cumprir obrigações legais de guarda obrigatória.

Compartilhamento e divulgação dos dados

A Smart Cozinha tem a confidencialidade dos dados pessoais do Usuário como prioridade em seus negócios. Assim, assume o compromisso de não divulgar, compartilhar, dar acesso a, facilitar acesso a, alugar, vender, trocar ou de qualquer outra forma disponibilizar tais informações a terceiros, sob nenhum pretexto, exceto nos casos autorizados expressamente pelo Usuário, inclusive nos casos indicados abaixo.

Com o único intuito de permitir a concretização de Compras no Site, a Smart Cozinha poderá compartilhar dados pessoais dos Usuários com seus parceiros comerciais, como empresas processadoras de pagamentos, administradoras de cartão de crédito e transportadoras. Neste caso, serão compartilhados apenas os dados pessoais imprescindíveis para que o parceiro comercial da Smart Cozinha desempenhe sua atividade (cobrança, entrega, etc.).

Ademais, tais parceiros comerciais serão obrigados, por meio de contratos de confidencialidade, a não arquivar, manter em arquivo, compilar, copiar, reproduzir ou compartilhar tais dados com quem quer que seja. A outra hipótese de divulgação de dados pessoais é por meio de uma determinação judicial. Também neste caso, a divulgação ocorrerá apenas na medida necessária para cumprir a determinação judicial, permanecendo sigilosos os dados não requeridos pela autoridade em questão.

Dados transmitidos sem solicitação da Smart Cozinha

A Smart Cozinha solicita ao Usuário que não envie à Smart Cozinha quaisquer informações comerciais, criações pessoais, ideias, fotografias, projetos, conceitos, etc (Conteúdos Não Solicitados). Tais Conteúdos Não Solicitados serão sumariamente descartados, sem qualquer leitura ou incorporação às bases de dados da Smart Cozinha. Nos termos da Lei de Direitos Autorais, não são suscetíveis de proteção no Brasil as ideias, concepções abstratas, projetos, planos e esquemas. Desta forma, o eventual uso pela Smart Cozinha de quaisquer Conteúdos Não Solicitados será decorrente de desenvolvimento interno e independente e poderá ocorrer livremente, não sendo devida ou exigida qualquer autorização ou compensação ao usuário ou consumidor. A Smart Cozinha desenvolve de forma independente todas as suas políticas e atividades. A Smart Cozinha rechaça desde já qualquer acusação ou alegação de aproveitamento de Conteúdos Não Solicitados.

Medidas de segurança
Recursos tecnológicos

A Smart Cozinha adota recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados pessoais coletados e armazenados. Nem mesmo os funcionários da Smart Cozinha têm livre acesso à base de dados dos Usuários. É limitado apenas àquelas pessoas cujas funções exigem o contato com dados pessoais. Entre as medidas de segurança implementadas, estão a utilização de moderna forma de criptografia e a instalação de barreiras contra o acesso indevido à base de dados (firewalls). Tais medidas podem ser verificadas pelo Usuário acessando o Site pela visualização do “cadeado de segurança” no navegador de internet.

Sigilo da senha

A Smart Cozinha recomenda que o Usuário mantenha sua senha sob total sigilo, evitando a sua divulgação a terceiros. A Smart Cozinha nunca solicitará ao Usuário que informe sua senha fora do Site ou por outro meio de comunicação. A senha do Usuário deverá ser usada exclusivamente no momento do acesso à Conta do Usuário no Site. Caso o Usuário suspeite que sua senha foi exposta a terceiros, a Smart Cozinha recomenda a imediata substituição da senha.

E-mails suspeitos

A Smart Cozinha envia ao Usuário apenas e-mails com mensagens publicitárias, divulgando produtos e serviços ou atualizando informações. A Smart Cozinha não envia mensagens (i) solicitando dados pessoais do Usuário; (ii) solicitando a senha ou dados financeiros do Usuário; (iii) com arquivos anexos exceto documentos em PDF; ou (iv) com links para download de arquivos. Caso receba um e-mail com tais características, desconsidere-o e entre em contato com a Central de Atendimento Smart Cozinha.

Cartões de crédito

A Smart Cozinha não armazena em sua base de dados informações financeiras do Usuário. O procedimento de aprovação do pagamento ocorre entre  Usuário, bancos e administradoras de cartões, sem intervenção da Smart Cozinha.

Impossibilidade de responsabilização

O atual estágio da tecnologia não permite que se crie uma base de dados absolutamente segura contra ataques. Desta forma, a Smart Cozinha exime-se de qualquer responsabilidade por danos eventualmente causados por terceiros. Inclusive por invasões no Site ou na base de dados, por vírus ou por vazamento de informações. A menos que fique comprovada exclusiva culpa da Smart Cozinha.

Direitos das pessoas sobre os dados coletados

A Smart Cozinha permite que o Usuário faça diferentes tipos de cadastro, de acordo com seu próprio objetivo no Site. Assim, o Usuário tem a possibilidade de escolher a forma de cadastro, devendo preenchê-lo com informações verídicas e atualizadas. O Usuário declara ser o legítimo titular de seus dados pessoais. Ele poderá, a qualquer momento, utilizar as ferramentas do Site. Seja para editá-los, atualizá-los ou removê-los preventivamente de nossa base de dados. A Smart Cozinha manterá os dados preventivamente removidos em sigilo pelo prazo de seis meses. Isto em função das obrigações legais de guarda obrigatória, descartando-os definitivamente após tal período. A Smart Cozinha disponibiliza ainda ferramentas para que o Usuário possa determinar alguns usos de seus dados pessoais. Como exemplo, a autorização para envio de peças de publicidade.

Uso de dados em caso de alteração de controle da Smart Cozinha

Os dados coletados podem ser eventualmente transferidos a um terceiro. Isto ocorre em caso de alteração do controle ou de uma venda de ativos da Smart Cozinha sob qualquer meio.

Política de dados de menores

O Site não é direcionado a menores de 18 (dezoito) anos. No entanto, o Site não é proibido aos menores, uma vez que não há qualquer conteúdo restrito por questões etárias. Os formulários e questionários do site da Smart Cozinha não visam obter dados de menores. Caso tais dados sejam inseridos por menores, seu representante legal poderá contatar a Central de Atendimento Smart Cozinha para retificar, modificar ou remover tais dados.